鼎豪投资上门服务暖民心烟台农商银行福山区支行营业部党支部开展特殊群体便民反诈服务活动

胶东在线4月13日讯（通讯员董子平）为深入践行“金融为民”初心使命，切实解决特殊群体金融服务难题，近日，烟台农商银行福山区支行营业部党支部以党建为引领，组织党员志愿服务队开展“上门便民+反诈宣传”主题活动，为辖区高龄老人、残障人士、长期卧床病患等行动不便客户提供暖心服务，用实际行动彰显党员担当，打通金融服务“最后一公里”。

活动前，党支部党员提前与客户家属精准对接，详细了解客户业务需求、身体状况，合理规划上门路线和服务流程，做好充分准备。上门后，党员志愿者耐心协助客户完成身份核验、信息采集等基础工作，合规高效办理密码重置、社保卡激活、信息变更等高频业务，全程贴心指导、细致服务，最大限度减少客户不便。同时，结合老年群体认知特点，党员志愿者用通俗易懂的语言，讲解电信诈骗、养老诈骗常见套路，提醒客户及家属警惕陌生来电、守住密码底线、不向陌生账户转账，筑牢财产安全防线。